Nous avons créé un compte ChatGPT Ads et lancé nos premières campagnes depuis la Suisse. Notre article décrit le fonctionnement de la plateforme, les options de ciblage, les coûts et le budget à prévoir. Notre avis tient en une phrase : malgré les limites de la plateforme, l’inventaire auquel elle donne accès mérite de s’y intéresser très vite. Ce qui rend le moment opportun, car encore peu d’entreprises s’y sont mises.
ChatGPT Ads, c’est quoi ?
C’est la régie publicitaire d’OpenAI. Elle affiche des annonces sponsorisées sous les réponses de ChatGPT, séparées visuellement et étiquetées « Pub ». Les annonceurs achètent ces placements via la plateforme ChatGPT Ads Manager, une interface self-service ouverte en bêta. Depuis le 24 août 2026, la Suisse fait partie des 31 marchés européens où elle est disponible, comme marché d’annonceur et comme marché de ciblage.
Structure de campagne, formats et enchères
L’interface reprend une hiérarchie bien connue des experts Google Ads : campagnes, groupes d’annonces, annonces. L’objectif de campagne détermine le mode d’enchère et les formats disponibles. événements de conversion se configurent au niveau du compte et s’appliquent au niveau des campagnes
Deux types de campagne existent :
- standard pour la promotion classique de services ou de produits, comparable aux annonces texte (Google Search Ads)
- flux de produits pour le e-commerce, qui s’apparente aux campagnes Google Shopping très connues des e-commerçants sur Google Ads.
Les formats d’annonces
En campagne Standard, l’annonce est une carte sponsorisée affichée sous la réponse : titre de 50 caractères maximum, description de 100, image carrée d’au moins 256 pixels. Le titre peut être tronqué selon le placement. Sur notre compte, un titre de test de 47 caractères apparaissait déjà coupé dans l’aperçu, ce qui nous amène à considérer des titres plus courts.
Objectifs de campagne : Couverture, Clics et Conversions
Il existe 3 objectifs de campagne : Couverture, Clics et Conversions.
En fonction de l’objectif choisi, des stratégies d’enchères différentes sont proposées.
- CPM (coût par mille impressions) pour l’objectif Couverture.
C’est une stratégie d’enchères habituellement associée à des campagnes de notoriété et de visibilité. Les campagnes Display sur Google Ads offrent cette option. Dans le contexte de ChatGPT, des enchères au CPM nous semble moins cohérente que le CPC. - Maximiser les résultats ou CPC Max pour l’objectif Clics.
Il faut choisir entre maximiser les résultats (clics) ou indiquer le montant maximal que vous êtes prêt à payer pour chaque clic (CPC max). Cette stratégie est bien connue des entreprises qui diffusent des annonces Search sur Google Ads. - Maximiser les résultats ou Manuel enchère max pour l’objectif Conversions.
Dans la première option, ChatGPT Ads ajuste automatiquement votre enchère pour obtenir un maximum de résultats (conversions) avec votre budget. Dans la 2ème option, vous devez définir le montant maximal que vous êtes prêt à enchérir pour une conversion.
Très puissantes sur Google Ads, les enchères intelligentes (smart bidding) sont actuellement un standard sur les campagnes Search. Nous émettons pour le moment une réserve quant à cette stratégie dans le cadre d’un test sur ChatGPT. Faute de données réelles, le système risque de peiner au démarrage. Pour le moment, on note qu’il n’y a pas d’objectif basé sur la valeur de conversion et de système d’enchères similaire au ROAS de Google Ads.
Combien coûte la publicité dans ChatGPT ?
Il n’y a pas encore de benchmark officiel. OpenAI recommande des enchères CPC de départ entre 3 et 5 dollars mais ce chiffre est à prendre avec précaution. Il ne fait pas office de benchmark. Dans cet article, SearchEngineJournal partage les résultats de quelques annonceurs. Les CPCs communiqués vont de 4$ à 10$ selon les industries.
OpenAi impose par contre un minimum d’investissement de 20 CHF par jour et par campagne ou 100 CHF pour un budget total de campagne.
Notre recommandation
Nous conseillons un budget minimum de 600 CHF investi sur quatre semaines. Avec un CPC moyen de 3 CHF, cela signifie environ 200 clics au total. Cela laisse finalement peu de données pour une évaluation objective du canal. A notre avis, au vu du manque de données concurrentielles, les entreprises doivent viser des enchères plus basses surtout pendant cette fenêtre de concurrence faible.
Ouvrir un compte annonceur depuis la Suisse
L’accès se fait avec une identité professionnelle rattachée au tenant OpenAI de l’entreprise. C’est une identité distincte de votre compte ChatGPT, et les rôles de votre workspace ChatGPT ne donnent aucun accès à la régie.
La création se fait en cinq temps : accès à la bêta, onboarding et vérification, informations de société, configuration du paiement, invitation des collaborateurs. OpenAI demande le nom de l’entreprise, le site, le logo, le secteur, puis le pays, la devise et le fuseau horaire, avant le profil de facturation. Le paiement se fait par carte de crédit.
OpenAI vérifie au passage que votre activité est éligible au regard de ses politiques publicitaires.
Rôles et accès
Appartenir au tenant ne donne rien par défaut. OpenAI est explicite : rejoindre un tenant, passer par le SSO ou apparaître dans un annuaire synchronisé n’ouvre pas l’accès à la régie. Il faut un rôle attribué compte par compte.
Deux rôles existent au niveau du tenant : Global admin, qui gère les domaines et l’authentification, et Ads admin, qui crée les comptes publicitaires. Trois rôles existent au niveau de chaque compte : Ad account admin, member et viewer. Quand une personne cumule plusieurs rattachements, c’est le rôle le plus élevé qui s’applique.
Plusieurs marques, plusieurs comptes
Une entreprise peut détenir plusieurs comptes publicitaires, un par marque, entité juridique ou équipe, et chacun exige une adresse e-mail distincte. Cette adresse est ensuite figée : la synchronisation SCIM ne la change pas, et le support OpenAI ne la modifie pas manuellement. Choisissez une adresse générique et pérenne plutôt que celle de la personne qui ouvre le compte.
Suivre les conversions et le trafic dans GA4
Dans vos rapports, un clic payant et une visite organique venus de ChatGPT arrivent sous la même source. Le marquage des URLs de destination est ce qui vous permettra de les identifier séparément dans GA4.
Le champ « paramètres de requête de la page de destination » est à remplir à la création de la campagne, du groupe d’annonce et de l’annonce. Voici une structure utilisant les paramètres dynamiques {campaign_id}, {ad_id} et {ad_group_id} :
utm_source=chatgpt&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={ad_id}&utm_term={ad_group_id}
Les variables entre accolades permettent de passer dynamiquement les identifiants de campagne, groupe d’annonces et d’annonce. Pour remonter des valeurs statiques descriptives plutôt que les identifiants (valeurs numériques), remplacez les éléments entre accolade par du contenu lisible par exemple:
utm_source=chatgpt&utm_medium=cpc&utm_campaign=back_to_school&utm_content=sales&utm_term=high_intent
Le niveau le plus spécifique prend le dessus (annonce > groupe d’annonces > campagne). Si vous définissez des paramètres au niveau de l’annonce, c’est celui-ci qui sera utilisé. Pour avoir une granularité d’analyse au niveau des contenus remontant des informations descriptives, nous recommandons cette utilisation.
Définissez les conversions avant de lancer la campagne. Le pixel OpenAI et l’API Conversions remontent l’information côté plateforme, vous permettant de suivre les performances de vos campagnes, groupes d’annonces et annonces. Si vous avez défini des conversions pour Google Ads, vous pourrez exploiter les mêmes déclencheurs dans Google Tag Manager (GTM), ce qui facilitera la mise en place. Le tagging des URLs, mentionné précédemment, permet de suivre les résultats via Google Analytics en isolant le paid de l’organic.
Les limites de ChatGPT Ads en Suisse
La publicité personnalisée n’existe ni en Suisse ni dans l’EEE : la diffusion s’appuie sur la conversation en cours, la langue et la localisation. Le reciblage d’audiences n’est pour le moment pas disponible sur ces marchés tout comme les critères sociodémographiques.
L’inventaire se limite aux plans Free et Go, ce qui réduit sérieusement l’audience professionnelle. Un point à garder à l’esprit pour les entreprises B2B. Sur sa page politique relative aux annonces, OpenAI décrit les contextes inappropriés ainsi que les annonces non autorisées ou soumises à des restrictions dans lesquels sont listés : contenu politique, contenu pour adultes, alcool et tabac, services financiers et juridique, jeux d’argent, services de santé, logement et emploi.
Les limites sont pour l’heure réelles: les paramètres laissent encore peu d’options et les rapports sont limités. Une plateforme aussi fruste laisse sûrement certains annonceurs installés attendre : l’inventaire est peu disputé, la pression sur les enchères reste momentanément faible. Quand le ciblage s’affinera et que la personnalisation arrivera, les budgets suivront et les coûts d’acquisition avec eux.
Les indices contextuels pour ciblage
Il n’y a pas de mots-clés comme sur Google Ads. Vous soumettez des indications de sujets de conversations dans lesquels votre produit serait utile. Ce sont des indications contextuelles mais pas un ciblage exact au sens propre. ChatGPT écrit : “Décrivez les conversations, sujets ou mots-clés auxquels vos produits ou services peuvent être liés ; ces indices guident la mise en correspondance, sans constituer des règles de ciblage par correspondance exacte” et indique que ce champs reste facultatif.
Le système utilise aussi le contenu de l’annonce et la page de destination pour faire des correspondances.
Le lecteur est au milieu d’une conversation. Il vient de recevoir une réponse construite par ChatGPT et votre annonce s’affiche en dessous. A la différence des annonces Search, qui se placent en haut des résultats et constituent une réponse immédiate à une question incitant au clic. Cette différence explique les CTRs inférieurs à Google Ads qui ont été observés par plusieurs annonceurs.
Sur ChatGPT l’intention s’exprime en phrases entières, ce qui vous donne un contexte bien plus riche qu’une requête de deux mots sur Google. C’est l’argument principal en faveur du canal, et il reste à vérifier. Apparaître dans les réponses sans payer relève toujours du référencement GEO, et il nécessite un travail spécifique.
Comment cadrer un premier test sur ChatGPT Ads?
Un test doit permettre de déterminer le potentiel du canal en premier lieu et d’obtenir vos premiers benchmarks internes : CPC moyen, CTR, taux de conversion et CPA. Mais aussi mesurer la qualité du trafic sur le site et les conversions indirectes. A ce stade, il serait probablement prématuré d’avoir des objectifs trop strictes en termes de retour sur investissement ou CPA. Votre test permettra de fixer plus précisément les attentes dans un second temps. Les optimisations continues permettront d’affiner les campagnes et d’améliorer leur impact.
Les meilleures pratiques Google Ads valent aussi ici: message clair, page d’atterrissage optimisée et cohérente. L’A/B testing sert à tester des variables. Actuellement, les tests vont principalement porter sur l’annonce et le targeting. Vous pourrez alors déterminer quel message fonctionne le mieux ou quel ciblage (phases entières, groupes de mots…) amène le trafic le plus qualifié ou converti le plus.
Questions fréquentes
Les annonces apparaissent sous les réponses, étiquetées comme sponsorisées, dans 31 marchés européens dont la Suisse depuis le 24 août 2026.
Les utilisateurs des plans Free et Go. Les abonnés Plus, Pro, les comptes Business et les comptes identifiés comme mineurs n’en voient pas.
On peut définir un ciblage géographique par pays, canton ou code postal. Le choix de la langue n’est pas disponible. On peut également choisir si on souhaite diffuser sur mobile ou ordinateur seulement. En Suisse et dans l’EEE, la publicité personnalisée est indisponible. Le reciblage par audience n’est donc pas disponible.
OpenAI liste plusieurs types de contenus : contenu politique, contenu pour adultes, alcool et tabac, services financiers et juridique, jeux d’argent, services de santé, logement et emploi sur sa page politique relative aux annonces.
L’accès passe par une identité professionnelle rattachée au tenant OpenAI de l’entreprise, séparée de votre compte ChatGPT.
OpenAI n’annonce pas de délai et traite les demandes dans une file continue. Prévoyez cette incertitude dans votre planning.
Aucun benchmark n’est encore disponible. OpenAI parle de CPC recommandé à 3 – 5 CHF. Le montant minimum est de 20 CHF par jour ou 100 CHF par campagne en Suisse. Nous conseillons 600 CHF sur quatre semaines pour obtenir un volume interprétable pour une langue sur un seul marché.