Enjeux
Buchard Voyages est une marque bien établie dans le secteur du tourisme, bénéficiant d’une forte notoriété et d’un excellent engagement organique sur les réseaux sociaux.
Ce constat représente à la fois une opportunité et un défi. L’enjeu pour Buchard est clair : comment capitaliser sur cette audience engagée pour convertir l’attention en résultats business concrets, notamment en période de promotion des offres saisonnières ?
Approche
Lorsque nous avons repris les campagnes Meta de Buchard Voyages, nous avons constaté un besoin évident de structuration du compte et d’alignement entre la stratégie média, les objectifs business et le parcours d’achat.
1. Restructuration des campagnes :
Nous avons repensé la structure des campagnes en s’alignant sur les différentes offres de séjours de Buchard Voyages. Pour chaque offre, nous avons défini des segmentations d’audience pertinentes, permettant de cibler les bons profils en fonction de l’intérêt et de l’intention d’achat.
Cette approche garantit que chaque campagne est alignée sur les objectifs business et le parcours d’achat associé à chaque type de séjour.
Résultat : une lecture plus claire des performances, moins de chevauchement entre audiences, une diffusion optimisée avec réduction de la répétition publicitaire, et la possibilité de piloter et ajuster chaque offre de manière précise.
2. Mise à jour complète du tracking :
Le tracking a été entièrement revu pour suivre précisément le parcours d’achat jusqu’à la réservation de séjour, notre KPI final. Des événements secondaires ont également été intégrés pour capter toutes les intentions et micro-conversions pertinentes.
L’objectif ici est double. 1. Se donner la possibilité d’optimiser les campagnes sur des événements de conversion intermédiaires pour sortir plus rapidement de la phase d’apprentissage. 2. Obtenir une vision claire des différentes étapes du parcours d’achat, afin d’identifier d’éventuels blocages et de pouvoir formuler des recommandations CRO.
3. Création de guidelines publicitaires :
Nous avons produit un document de recommandations détaillées pour que le client puisse optimiser les visuels et messages publicitaires. L’accent a été mis sur les bonnes pratiques créatives spécifiques à Meta : formats immersifs, hooks visuels forts, clarté du message et valorisation des offres. Ces guidelines ont permis à l’équipe de production de Buchard de déployer des contenus plus performants et davantage orientés conversions.
Résultats
Depuis le début de la collaboration, Buchard Voyages a effectué plusieurs lancements de séjours via Meta ads et les résultats sont très positifs on constate une augmentation de +59% sur le CTR, une baisse de 92% du CPA moyen sur la réservation de séjour et -40% sur la répétition des publicités.