Enjeux :
Stickerkid est un pure-player e-commerce présent dans une douzaine de marchés qui touche sa clientèle principalement via des campagnes digitales sur Google Ads et Meta.
Ayant connu une chute drastique de la rentabilité de ses campagnes sur Meta depuis la mise à jour iOS 14, Stickerkid fait appel à Suisseo pour réévaluer la stratégie de ce canal.
L’objectif principal est d’améliorer le ROAS tout en faisant diminuer le CPA pour optimiser les investissements sur ce canal.
Approche :
Lorsque nous avons repris en main les campagnes Meta de Stickerkid, nous avons immédiatement identifié plusieurs points d’amélioration majeurs.
Notre première étape a été d’effectuer une analyse approfondie des données historiques. Nous avons entre autres examiné les performances des différentes campagnes, audiences et visuels publicitaires pour identifier les opportunités d’optimisation.
Cette analyse a révélé un problème majeur : les audiences étaient trop segmentées. Résultat, les publicités tournaient en boucle sur les mêmes personnes, ce qui augmentait la fréquence d’affichage et limitait la capacité à toucher de nouveaux clients.
Une trop grande liberté avait également été donnée à l’algorithme, qui optimisait 85% du budget consacré aux vidéos sur des placements non pertinents.
Nous avons alors entrepris une restructuration complète des campagnes Meta, en nous appuyant sur une nouvelle approche :
– Segmentation par marché : nous avons isolé les campagnes en fonction des marchés clés afin d’adapter les stratégies d’enchères et de diffusion aux spécificités locales.
L’objectif étant de garder le contrôle pour éviter que l’algorithme ne favorise les dépenses que sur les marchés ayant le plus de volume
– Optimisation des audiences : nous avons réévalué l’ensemble des audiences utilisées, en mettant davantage l’accent sur les signaux first-party (clients existants, audiences lookalike, et données CRM). Les autres types de ciblages n’ont pas été délaissés (broad, centre d’intérêts) mais ont été adaptés en fonction des volumes disponibles selon les marchés.
– Réduction de la cannibalisation : certaines audiences se chevauchaient, ce qui entraînait une concurrence entre les différentes campagnes et diluait la performance globale. En rationalisant les segments, nous avons amélioré la distribution du budget publicitaire.
– Un autre levier clé de l’optimisation a été le travail sur les créations publicitaires. L’analyse des performances des contenus existants nous a permis d’identifier les angles marketing les plus efficaces. Nous avons ensuite collaboré étroitement avec l’équipe créative de Stickerkid pour produire de nouveaux visuels et vidéos adaptés aux formats et aux attentes des différents marchés.
L’objectif étant d’exploiter les meilleures pratiques Meta en matière de contenu : vidéos dynamiques, messages clairs et percutants, démonstrations produit engageantes et tests A/B sur les différents concepts publicitaires.
La restructuration des campagnes, combinée à une gestion plus fine des audiences prenant en compte les volumes et à une approche créative optimisée ont permis d’améliorer significativement la rentabilité des investissements publicitaires sur Meta.
Résultats :
Dès les premiers mois, on observe une augmentation significative de l’intérêt porté pour les publicités grâce une nette augmentation des CTR (taux de clics) de +35%.
Le CTR est un premier indicateur qui permet d’identifier que l’attrait de l’audience pour les publicités Stickerkid sur Meta est croissant. Ce premier résultat encourageant sera confirmé par les résultats obtenus sur les indicateurs de performances principaux:
- Coût par ajout au panier divisé par 3
- -37% du coût par acquisition
- Augmentation de 49% du ROAS