{"id":1864,"date":"2018-05-22T13:33:15","date_gmt":"2018-05-22T12:33:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suisseo.ch\/de\/?p=1864"},"modified":"2018-10-25T14:24:22","modified_gmt":"2018-10-25T13:24:22","slug":"black-friday-cyber-monday-schweiz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.suisseo.ch\/de\/blog\/sea\/black-friday-cyber-monday-schweiz\/","title":{"rendered":"Black Friday\/Cyber Monday&#8230; Buzz-Marketing oder echte Chancen f\u00fcr H\u00e4ndler und E-H\u00e4ndler?"},"content":{"rendered":"<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400\">&#171;BlackFriday \/ Cyber Monday&#8230;. Buzz-Marketing oder echte Chancen f\u00fcr H\u00e4ndler und E-H\u00e4ndler?&#187;<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">So der Titel einer Konferenz, die am Mittwoch, den 25. April 2018 auf der eCom pr\u00e4sentiert wurde. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sprecher auf der Konferenz sind: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Fran\u00e7ois Benveniste<\/strong> (Mitbegr\u00fcnder von swiss.blackfriday)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Jonathan Dadoun<\/strong> (Marketing Manager bei IKEA Zentren Schweiz)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Laurent Garet<\/strong> (CEO von La Redoute Schweiz)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Francisco Manzano<\/strong> (E-Commerce-Manager bei Fr\u00e9d\u00e9rique Constant &#8211; Alpina).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Zur Erinnerung: der <strong>Black Friday<\/strong> (BF) ist eine aus den Vereinigten Staaten stammende kommerzielle Veranstaltung, die traditionell einen Tag nach Thanksgiving stattfindet, jeden vierten Freitag im Monat, bei der H\u00e4ndler beachtliche Rabatte anbieten. Der &#171;Black Friday&#187; hat sich ganz sachte seinen Platz in den Schweizer Konsumgewohnheiten erobert, um endlich zu einem festen Shopping-Erlebnis zu werden. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Der <strong>Cyber Monday<\/strong> (CM) hingegen bezeichnet den Montag nach dem BF und ist gewisserma\u00dfen &#171;eine letzte Chance&#187; f\u00fcr diejenigen, die den Verkauf am Freitag verpasst haben. Der CM erm\u00f6glicht es, einerseits den Umsatz zu steigern und andererseits vor allem diese kurzfristigen Sonderrabatte zu verl\u00e4ngern. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dieser Bericht ist eine Zusammenfassung der gesammelten Antworten, erg\u00e4nzt durch pers\u00f6nliche Notizen.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Wie f\u00fchre ich eine erfolgreiche Black Friday-Kampagne durch?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Zur Erinnerung und wie bei allen anderen kommerziellen Aktionen gelten als Schl\u00fcssel zum Erfolg: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">atemberaubende Rabatte<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">ein unvergessliches Einkaufserlebnis<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">einfach handhabbare Transaktionen<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Entgegen der landl\u00e4ufigen Meinung ist der BF keine reine Online-Veranstaltung. Ein vorbildlicher Einzelh\u00e4ndler sollte seine Bem\u00fchungen sowohl auf digitale Aktionen als auch auf die Erfahrungen konzentrieren, die er direkt vor Ort, \u201elive\u201c machen kann. Offline\/Online: der gleiche Wettbewerb. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">F\u00fcr den <strong>Online<\/strong>-Handel muss der H\u00e4ndler sicherstellen, dass seine Website funktionsf\u00e4hig und in der Lage ist, den massiven Strom von Aufrufen zu bew\u00e4ltigen. Gleichzeitig muss der Benutzerpfad vorbildlich sein und den Verbraucher angemessen zum Kauf motivieren k\u00f6nnen. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Der <strong>Offline<\/strong>-Handel orientiert sich sehr stark an der eigenen Erfahrung. Die Verbraucher w\u00fcnschen nicht nur \u00fcberzeugende Preise, sondern auch ein unvergessliches Shopping-Gef\u00fchl. <\/span><\/p>\n<p>Obwohl jedes Marketing-Tool individuell erdacht werden muss, sollte die Gesamtstrategie global sein und die ganze BF-Aktion harmonisch verlaufen. Es ist daher notwendig, dass der Kunde den Eindruck eines exzellenten Services erh\u00e4lt, ob nun hinter seinem Bildschirm oder vor Ort, im Gesch\u00e4ft. F\u00fcr Sie ist das eine echte Chance, sich von der Masse abzuheben; bieten Sie Ihren Kunden daher ein hochqualitatives Erlebnis und setzen Sie alles auf ihre Zufriedenheit!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Wie wird der BF im Vergleich zu anderen Ausverkaufs-Aktionen wahrgenommen und erlebt?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die meisten Verbraucher haben aktuell viel h\u00f6here Erwartungen als fr\u00fcher und nutzen die Vorteile des BF, um ihre Weihnachtseink\u00e4ufe zu t\u00e4tigen. Diese geh\u00f6ren nahezu neuen K\u00e4ufergemeinschaften an, die nur am BF in Erscheinung treten, zus\u00e4tzlich zu denen, die bereits beim Jahresschlussverkauf vertreten sind. Wir stellen fest, dass einige Eink\u00e4ufe ohne den Black Friday wahrscheinlich nicht get\u00e4tigt worden w\u00e4ren.<\/span><\/p>\n<h4><strong>Mit den Augen des Verbrauchers<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Beobachtung ist interessant, weil das Konsumverhalten beim BF anders ist als bei den traditionellen Schlussverk\u00e4ufen: eine der Hypothesen ist, dass traditionelle Schlussverk\u00e4ufe oft mit fest entschlossenen Konsumenten in Verbindung gebracht werden, als eine Art F\u00e4lligkeit nach dem Motto: die Saison ist vorbei, WIR (die Verbraucher) haben Ihre Produkte das ganze Jahr \u00fcber gekauft, also m\u00fcssen SIE (H\u00e4ndler) Ihre Produkte verkaufen, um uns f\u00fcr unsere Treue zu danken. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Andererseits ist der BF beliebter und weniger formell: die Verbraucher empfinden ihn als eine Art Belohnung, als echtes selbstloses Geschenk der H\u00e4ndler. Dabei geht es nicht nur um zwanghaftes Shopping, es ist eher von Interesse, Spa\u00df zu haben und sich durch das Verkaufserlebnis gesch\u00e4tzt zu f\u00fchlen. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dabei ist es jedoch interessant festzustellen, dass der BF in den Vereinigten Staaten eine Art \u201eSeele\u201c besitzt und auf Traditionen gr\u00fcndet, die tief im kollektiven Bewusstsein verwurzelt sind, weil er zeitlich auf das traditionelle Thanksgiving-Festmahl (erstmalig 1789) folgt. In Europa gibt es eine solche &#171;lebendige Landschaft&#187; nicht, dem BF fehlt es hier noch an Basis und auch ein wenig an bewusstem Erbgut. <\/span><\/p>\n<h4><strong>Mit den Augen des Einzelhandels<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Einige Einzelh\u00e4ndler betrachten die BF-Periode als &#171;erzwungenen Kannibalismus&#187;. Mit anderen Worten, sie m\u00fcssen der Nachfrage der Verbraucher entsprechen, auch wenn die logistischen, personellen und budget\u00e4ren Ressourcen f\u00fcr sie schwer zu bew\u00e4ltigen sind. Obwohl das Ereignis die Weihnachtsfeiertage und den Jahresendumsatz mit einem theoretischen Fehlbetrag auf der H\u00e4ndlerseite in diesem Zeitraum zu beeintr\u00e4chtigen scheint, l\u00e4sst der BF angesichts der Einnahmen, die er erzielt, immer noch einen Ausgleich zu. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sicher ist, dass der BF einen haushaltspolitischen Einfluss auf die Planung hat. In dem Bewusstsein, dass die j\u00e4hrlichen Budgets f\u00fcr einmalige Aktionen nicht steigerungsf\u00e4hig sind, konzentrieren sich die Einzelh\u00e4ndler eher auf traditionelle Veranstaltungen, da diesen im Laufe der Zeit die Luft auszugehen droht. Es ist daher vorteilhafter, auf das zu setzen, was funktioniert, neuen Trends zu folgen und vor allem die Marktnachfrage im Auge zu behalten.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Werden weitere \u00e4hnliche Ph\u00e4nomene Teil der Handelsagenda sein?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Das ist wahrscheinlich, jedenfalls gibt es keinen Beweis f\u00fcr das Gegenteil. Tats\u00e4chlich ver\u00e4ndern sich sowohl die Verbraucher als auch die Gesellschaft, und wir m\u00fcssen uns nur eine kurze Zeit zur\u00fcckerinnern, um festzustellen, dass die Konsumgewohnheiten von vor 30 Jahren f\u00fcr das Jahr 2018 nicht mehr anwendbar sind.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">In den letzten Jahren sind mehrere neue Business-Trends entstanden, wie z.B.:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">der <strong>Single Day<\/strong>, der in China eine beispiellose Popularit\u00e4t erlebt. Dieser &#171;Tag der Singles&#187; findet am 11. November statt (da die Zahl &#171;1&#187; in diesem Datum 11.11. gleich mehrfach erscheint) und konnte in seiner Ausgabe des Jahres 2017 in nur zwei Minuten eine Topposition im Milliardenhandel sichern.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">der Amazon&#8217;s <strong>Prime Day<\/strong>, der 2015 anl\u00e4sslich des 20-j\u00e4hrigen Bestehens von Amazon ins Leben gerufen wurde und Amazon Prime-Kunden beachtliche Nachl\u00e4sse anbietet.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">die <strong>French Days<\/strong> wurden k\u00fcrzlich von sechs franz\u00f6sischen E-H\u00e4ndlern ins Leben gerufen, laut Wikipedia &#171;ein Black Friday <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">\u00e0 la francaise<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">&#171;. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bei allem ist es jedoch wichtig zu bedenken, dass man nicht alles vorhersagen und es quasi \u00fcber Nacht zu beeindruckenden Ver\u00e4nderungen kommen kann. Ein f\u00fcr die Schweizer typisches Beispiel: der <strong>Magic Pass<\/strong>, der den Schweizer Markt f\u00fcr Skip\u00e4sse komplett auf den Kopf gestellt hat. Deshalb m\u00fcssen die Einzelh\u00e4ndler den Markt im Auge behalten und ihr Angebot der Nachfrage anpassen.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"https:\/\/www.suisseo.ch\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/stats-black-friday-DE.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1866 alignleft\" src=\"https:\/\/www.suisseo.ch\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/stats-black-friday-DE.jpg\" alt=\"Black Friday\" width=\"1078\" height=\"1294\" srcset=\"https:\/\/www.suisseo.ch\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/stats-black-friday-DE.jpg 1078w, https:\/\/www.suisseo.ch\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/stats-black-friday-DE-250x300.jpg 250w, https:\/\/www.suisseo.ch\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/stats-black-friday-DE-768x922.jpg 768w, https:\/\/www.suisseo.ch\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/stats-black-friday-DE-853x1024.jpg 853w, https:\/\/www.suisseo.ch\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/stats-black-friday-DE-57x69.jpg 57w, https:\/\/www.suisseo.ch\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/stats-black-friday-DE-85x102.jpg 85w, https:\/\/www.suisseo.ch\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/stats-black-friday-DE-50x60.jpg 50w, https:\/\/www.suisseo.ch\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/stats-black-friday-DE-62x75.jpg 62w, https:\/\/www.suisseo.ch\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/stats-black-friday-DE-159x191.jpg 159w\" sizes=\"(max-width: 1078px) 100vw, 1078px\" \/><\/a><\/span><b><\/b><\/h3>\n<h3><b>Passt sich die BF jeder Art von Aktivit\u00e4t an?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Ja<\/strong>. Ebenso wie Valentinstag, Schlussverkauf oder Weihnachten ist der BF ein kommerzielles Ereignis mit einem festen Platz im Jahresverlauf. Ebenso wenig wie f\u00fcr andere Discount-Aktionen gibt es auch f\u00fcr diese Events kein spezielles Etikett oder Produkt. Nat\u00fcrlich sind die h\u00f6chsten Ums\u00e4tze vor allem in den Bereichen Elektronik, Mode, Kosmetik und Heimtextilien zu verzeichnen, aber gem\u00e4\u00df dem Prinzip, dass sich einfach alles verkauft, kann jeder Bereich eine wichtige Rolle spielen. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Und genau hier liegt die Herausforderung: mit den verf\u00fcgbaren Marketinginstrumenten das passende Angebot zur richtigen Zeit anbieten zu k\u00f6nnen. Denn wir sollten nicht vergessen, dass der Verbraucher weder dumm noch unbewusst ist, und wir sollten auch nicht nur mit der Absicht verkaufen, seinen Bed\u00fcrfnissen zu entsprechen. Solange das Image des BF positiv bleibt, k\u00f6nnen wir uns jede Art von Reklame leisten, solange sie den Verbraucher respektiert.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">In Wirklichkeit zielt der BF haupts\u00e4chlich auf den Verkauf von Produkten und viel weniger auf Dienstleistungen. Mit der Zeit wird man jedoch weniger \u00fcberrascht sein, Sporthallen, Museen, Kommunikationsagenturen oder Buchhaltungsunternehmen zu sehen, die am BF teilnehmen. \u00dcberraschender ist, dass auch die Handwerker, die wir gar nicht erst in Betracht ziehen w\u00fcrden, ebenfalls teilnehmen: K\u00e4seproduzenten, Metzger, Schokoladenhersteller etc.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Fazit<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Der BF ist somit ein kommerzielles Ereignis, das sich perfekt f\u00fcr H\u00e4ndler und E-H\u00e4ndler eignet, unabh\u00e4ngig von ihrem T\u00e4tigkeitsbereich. Die Schl\u00fcsselw\u00f6rter f\u00fcr einen erfolgreichen BF sind: <strong>Respekt<\/strong> (keine Konfrontation mit einer kommerziellen \u00dcberf\u00fctterung) und <strong>nachdr\u00fcckliche Erfahrungen<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Angesichts des Eindrucks und der emotionalen Verbundenheit der Konsumenten ist davon auszugehen, dass der &#171;Schwarze Freitag&#187; noch viele Jahre vor sich hat. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sind Sie nun \u00fcberzeugt, dass auch Sie dieses globale Ereignis zu Ihrem Vorteil nutzen wollen? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne, Ihre Produkte\/Dienstleistungen w\u00e4hrend des Black Friday zu bewerben. \u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sie sind H\u00e4ndler oder E-H\u00e4ndler und m\u00f6chten beim Black Friday vertreten sein? Finden Sie heraus, was diese Veranstaltung f\u00fcr die Verbraucher bedeutet und wie Sie Ihre Marke mit einem leistungsstarke Online- und Offline-Marketing unterst\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":1865,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[17,18],"class_list":["post-1864","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sea","tag-black-friday","tag-cyber-monday"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Black Friday: Buzz oder Marketingm\u00f6glichkeiten?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sie sind H\u00e4ndler oder E-H\u00e4ndler und m\u00f6chten beim Black Friday vertreten sein? 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